Garantie

Garantie

Zuverlässigkeit
Die meisten unserer Produkte sind Halbfertigerzeugnisse und werden von den Kunden weiterverarbeitet. Die Kunden müssen sich auf die von Posterama gelieferten Produkte verlassen können. Oder wie wir es ausdrücken: Posterama lebt von seiner Zuverlässigkeit. Zuverlässigkeit sowohl beim Produkt als auch bei der Einhaltung der Lieferfristen. Darauf basiert die Strategie des Unternehmens. Falls es nötig ist, haben wir für jeden Mitarbeiter und jede Maschine Ersatz.

Beanstandungen
Dank unseres umfassenden Qualitätssicherungsprogramms kommt es selten zu Beschwerden im Zusammenhang mit der Qualität. Die Rückfragequote zu unseren Produkten liegt unter 1 % . Handelt es sich um eine begründete Beschwerde, kann Posterama häufig durch eine einfache Verbesserung dafür sorgen, dass die gelieferten Produkte verwandt werden können. Ist dies nicht möglich, findet eine Ergänzungslieferung statt. In den seltenen Fällen, in denen die gelieferten Produkte nicht verwendet werden können, leisten wir selbstverständlich in vollem Umfang Ersatz.

Garantie
Posterama garantiert 100 % Kundenzufriedenheit. Das bedeutet, dass Posterama:

  • Produkte immer auf identische Weise herstellt
  • Produkte liefert, die für die jeweilige Anwendung getestet und bewährt sind
  • Bedienungsanleitungen für die korrekte Verarbeitung seiner Produkte zur Verfügung stellt
  • Im In- und Ausland an Ort und Stelle durch einen Fachmann Beratung und Unterstützung bei der richtigen Verarbeitung von Produkten geben kann
  • Geeignete Lösungen vorschlägt, falls ein Produkt nicht den Wünschen des Kunden entspricht.

 

Vertraulichkeit
Ein Unternehmen, das mehrere Firmen in der gleichen Branche beliefert, muss mit kundenspezifischem Wissen und für einen Kunden entwickelten Produkten entsprechend sorgfältig umgehen. Bei Posterama steht Vertraulichkeit an erster Stelle. Es ist ausgeschlossen, dass ein Unternehmen bei Posterama etwas über die neuen Produkte eines Konkurrenten erfährt.